persbericht

Toenemende klachtenstroom over CIZ

LPGGz wil snel maatregelen

Maandag 24 augustus publiceerde het Landelijk Platform GGz een tussenrapport met
de uitslagen van het meldpunt ‘Meld je zorg’. Mensen kunnen daar sinds april dit jaar terecht met alle vragen, klachten en knelpunten over de stelselwijzigingen.
De uitkomsten zijn zorgelijk. In korte tijd zijn er meer dan honderd meldingen binnengekomen; knelpunten over de herindicaties voerden daarbij de boventoon.

Het CIZ kreeg al eerder te maken met stevige kritiek bij de herindicaties in de somatische zorg. Maar dat kwetsbare en moeilijk bereikbare zorggroepen in de ggz zich in groten getale beginnen te roeren, is nieuw. 'Het moet om het topje van de ijsberg gaan', zo zegt Marjan ter Avest, directeur van het Landelijk Platform GGz. 'Mensen hebben pas vanaf 1 april te maken met de herindicatie en toch komen er nu al zoveel meldingen binnen van cliënten die zich zorgen maken of in de problemen zijn gekomen. Onze doelgroepen beschikken niet altijd over internet of zijn vanwege hun psychische beperkingen moeilijker in staat om te reageren op deze complexe zaken. Dan is het des te zorg-wekkender dat zij onze helpdesk zelfs in de zomer weten te vinden. We hebben daarbij gecon-stateerd dat het CIZ ervaren wordt als een struikelblok op de ingewikkelde weg naar goede zorg'.

Klachten
Bureaucratisch, lange, ingewikkelde formulieren die binnen een onredelijke termijn moeten worden ingevuld, zorgprofessionals die daarbij onbezoldigd moeten assisteren, de telefonische indicatie die als een overval wordt ervaren, nare bejegening; zomaar enkele klachten die via het meldpunt ‘Meld je zorg’ over het CIZ zijn binnengekomen.

Het kan en moet anders
Het LPGGz begrijpt dat de AWBZ toekomstbestendig moet blijven. 'Maar moet het zó? Mensen met een psychische aandoening zijn vaak niet in staat om onder tijdsdruk de complexe formulieren in te vullen. Laat staan die binnen twee weken te laten valideren door hun behandelaar of hulpverlener. Als ze niet tijdig reageren, vervalt ook nog eens nét dat beetje ondersteuning dat ze op de been houdt', aldus ter Avest. 'Wij willen echt op korte termijn met het CIZ om tafel.
De ernst van de kritiek vereist dat. Het kan en moet echt veel zorgvuldiger'.

Download hier het tussenrapport van Meld je zorg
Download hier het persbericht.
Download hier de gemaakte afspraken met het CIZ, na het verschijnen van het rapport.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Noot voor de redactie
Inhoudelijk beleidsmedewerker: Debora Korporaal,
Pers en communicatie: Ellis van de Bilt,   030-2363765
Het rapport is een verslag van alle ggz-specifieke meldingen die vanaf 6 april 2009 tot 6 augustus 2009 bij Meld je zorg zijn binnen-gekomen en staat op de website www.meldjezorg.nl. Doel van Meld je zorg is om samen met alle ketenpartners, overheden en beleidsmakers de zorg voor kwetsbare mensen te verbeteren. Het Landelijk Platform GGz (LPGGz) is initiatiefnemer van
Meld je zorg. www.platformggz.nl en www.meldjezorg.nl

Een paar cijfers van Meld je zorg
Er zijn 10.000 flyers en 10.000 kaarten besteld door ggz-zorginstellingen, zorgprofessionals, dagopvangcentra, WMO-loketten van gemeenten, etc. We registreerden ruim 4000 bezoekers
op de website www.meldjezorg.nl Vanaf juni zien we een stijgende lijn in het aantal meldingen. 284 mensen gaven een reactie op de polls ‘eigen bijdrage te hoog’ en ‘mag
uw zorgverzekeraar alles weten?’ op de website van Meld je zorg. Opvallend: ook zorgprofessionals en intermediairs weten het meldpunt steeds beter te vinden.

                                   

Meer nieuws...